Les conditions générales de ventes de chez Wooky dog
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le salon Wooky Dog ( Mme Thuaudet Anaïs ) et toute personne souhaitant procéder à un achat et/ou à une prestation dans le salon de toilettage au 32 bis rue Jules Ferry à Coutras 33230.
Wooky dog immatriculé à la chambre des métiers et de l’artisanat de Bordeaux, n°Immatriculation : 84043746100022, exerçant le métier de toilettage et de vente au sein d’un local au 32 B rue jules ferry à Coutras.'Le Client 'est la personne physique ou morale ayant réservé des prestations ou étant bénéficiaire des prestations de Wooky dog - “ Les Prestations ” sont les services proposés et/ou mis en œuvre par Wooky dog.“ L’Animal ” est l’animal domestique pour lequel le Client demande une prestation de service. Le présent contrat a pour objet de définir les conditions et les modalités de mise en œuvre des Prestations entre Wooky dog et le Client. Les présentes Conditions Générales et les Conditions particulières prévalent sur toutes conditions générales, particulières ou, tout autre document que le Client serait lui-même amené à présenter. Conformément à la réglementation en vigueur, ces Conditions Générales de Vente sont systématiquement communiquées à tout Client (personne physique ou morale, de droit privé ou public) qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès du Prestataire.
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L'acceptation des conditions
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La souscription à une prestation, et/ou l'achat d'un produit de chez Wooky dog suppose l’acceptation, par le client, de l’intégralité des présentes conditions générales. Le client reconnaît du même fait en avoir pris pleinement connaissance, les accepter et renoncer à ses propres conditions. Elles seront mises à disposition du client sur simple demande et disponibles via : le site internet «https://salonwookydog.wixsite.com/wookydog» ou par mail à «salonwookydog@gmail.com».
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Les demandes de prestations doivent être adressées par téléphone au : 05 57 41 87 58 ou 06 41 59 94 59 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : salonwookydog@gmail.com . Wooky dog se réserve le droit de ne pas donner suite à un client suite à une commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à un non paiement d’une prestation ou d’une commande antérieure. La date ainsi que l’heure du rendez-vous seront convenu par un accord commun entre le client et Wooky dog. Dans le cas d'un retard ou d'un non présentation Wooky dog, se réserve le droit de facturer la totalité du rendez-vous manqué, cette somme devra obligatoirement être réglée pour pouvoir avoir accès à un nouveau rendez-vous. La prise de rendez-vous se fait minimum 24h à l’avance selon les disponibilités, mais il serait préférable de prendre rendez-vous quelques semaines avant la date voulue surtout si le client doit se rendre à un événement avec son animal (départ en vacances, etc.) ou en période de haute fréquence. Pour toute annulation, il serait préférable d’avertir au minimum 48h à l’avance.
Les prestations
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A l'arrive de votre animal, il doit être tenu en laisse ( muselé également si celui ci fait partie des chiens catégorisé 1 et 2) ou mis dans une caisse de transport si celui ci est un chat ou un N.A.C à votre arriver et ça jusqu'à restitution de l'animal à votre toiletteuse , l'entreprise Wooky dog ne serais tenu responsable d'aucun dégâts ni fuite de l'animal si celui ci arriver avant sa prise en charge.
Votre animal ne doit pas être porteur de maladie contagieuses .Nous nous réservons le droit de refusé tout animal suspect.
Si votre animal à une blessure (bénigne) ou une maladie (non contagieuse) merci de nous en avertir dès la prise de rendez vous, tout particulièrement quand il s'agit de problème cardiaque ou de problème de colonne vertébral qui peuvent entraîner des séquelles graves si nous n'y sommes pas préparer.L'entreprise Wooky dog ne serais être tenu responsable des problème de santé de votre animal. En cas de parasites constaté sur votre animal (puces/tiques/etc) ,il vous faut nous en avertir. nous nous réservons le droit de vous facturé le supplément antiparasitaire de 8€ qui figure sur la page Tarifs de notre site afin de procéder à la décontamination de nos locaux.
Afin de palier à tout risque de morsure éventuel ,tout problèmes d'agressivité ou de comportement (ex très craintif ) de votre animal, envers les gens ou les autres animaux doit nous en être informé. vous restez le seule maître de votre animal en cas de morsure sur le personnel ou un autre animal , votre responsabilité sera engagé , en aucun cas l'entreprise Wooky dog ne sera tenu responsable des dégâts provoqué par votre animal. En cas d'animal trop agressif , nous nous réservons le droit de le refuser .
Pour le toilettage des chats et des NAC la présence du maître peut être requis.Un numéro de téléphone vous sera demander lors de la première visite de votre animal dans notre établissement et ils sera inscrit dans son dossier en cas de changement de celui ci , vous devez impérativement nous le communiquer.
Nous nous réservons le droit de refuser votre animal , en cas de retard supérieur à 15 minutes et par conséquence des pénalité de rendez-vous manquer vous seront facturé au Tarifs en vigueur.
Nous nous réservons le droit de vous facturé des pénalités de rendez-vous manquer au cas ou un rendez-vous n'a pas été honoré (absences sans décommander) ou si celui ci n'a pas été annulé 24 heures à l'avance.
Le salon de toilettage n'étant pas une garderie , votre animal doit être repris à l'heure indiquer par votre toiletteuse, une exception peut vous être accorder mais il faut en tenir au courant votre toiletteuse dès la prise de rendez-vous , dans le cas contraire nous vous facturerons des frais de garderie au tarif horaire ( 10 euros de l'heure).
L'entreprise Wooky dog n'étant pas assuré pour faire de la promenade de chiens , nous vous conseillons d'effectuer une balade à votre animal afin qu'il puisse faire ses besoins , nous ne seront pas tenu responsable du fait que l'animal s'urine dessus pendant la séance de toilettage et nous n'effectueront pas de second shampoing dans ce cas.
En cas de blessure constaté par vous même dès suite du toilettage et afin de bénéficier de l'assurance, il vous faut nous en avertir dans un délais de 48 heures et le faire constaté par notre vétérinaire, nous contacter pour avoir les coordonnées.
Dans certain cas , le salon de toilettage Wooky dog peut exiger la signature d'une décharge si le toilettage présente un risque pour la santé de votre animal suite à son état ou à son âge .
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Nature des prestations
Les prestations proposées sont le bain, la tonte, la coupe ciseaux et l'épilation en fonction de la race ou de l'espèce de votre animal ( Canin, félin)
Toutes les prestations comprennent l’épilation des oreilles et la coupe des ongles (si nécessaire). Le bain comprend pour chaque toilettage un shampoing et une crème en fonction de la nature du poil de votre animal.
La prestation bain comprend le bain, le séchage, les retouches si nécessaire.
La prestation Tonte est composé d’un bain, séchage ainsi que la coupe « tonte» effectuée à la tondeuse.
La prestation Ciseaux comprend un bain, séchage et la coupe réalisé aux ciseaux.
La prestation Épilation comprend un bain, séchage et l’épilation des poils morts au trimmer (ou couteau d’épilation) à main.
Les produits utilisés sur l’animal sont spécifique aux animaux.
Les prestations se déroulent du mardi au vendredi de 9h30 à 17h00 et le samedi de 9h30 à 12h00 (fermé le lundi , dimanche et les jours fériés)
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Prix Tarifs – Paiement
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Les tarifs affichés ou donnés par conversation téléphonique ou courrier électronique avec le client, sont T.T.C et valables dans le cas d’un entretien régulier (entre 1 mois et 4 mois, suivant la race, et le type de coupe) et de la conformité au standard de la race. Dans le cas où l’animal serait mal entretenu et demanderait plus de temps qu’un animal en entretien régulier, un supplément tarifaire sera demandé. Les tarifs affichés sont valables le jour de la prestation et ne portent pas effet sur l’avenir.
Le paiement des prestations s’effectue immédiatement après la prestation, aucun délai de paiement ou de mensualités ne sera accordé sauf accord avec la gérante de Wooky dog.
Le paiement des prestations ou de vente d’accessoires liés à l’activité, se fait soit par chèques, CB ou espèces. Le paiement des commandes d’accessoires se fait le jour de la commande, dans le cas où les articles commandés ne seraient plus disponibles, les articles seront remboursés. Aucune réclamation ne sera suspensive de paiement.
Le défaut de paiement à son terme de toute somme due à Wooky dog donnera lieu à la perception de pénalités égales à trois fois le taux de l'intérêt légal. Ces pénalités seront dues à compter du lendemain de la date d'exigibilité des sommes impayées, sans mise en demeure préalable.
Nous nous réservons le droit de refuser votre animal , en cas de retard supérieur à 15 minutes et par conséquence des pénalité de rendez-vous manquer vous seront facturé au Tarifs en vigueur.
Nous nous réservons le droit de vous facturé des pénalités de rendez-vous manquer au cas ou un rendez-vous n'a pas été honoré (absences sans décommander) ou si celui ci n'a pas été annulé 24 heures à l'avance .
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Obligations de WOOKY DOG
Wooky dog s’engage à tout mettre en œuvre pour que le toilettage de l’animal se fasse dans les meilleures conditions et dans des conditions d’hygiène strictes. Cependant, on ne peut garantir au Client que les demandes qu’il formulera en termes de coupe lui donneront entière satisfaction dans la mesure où le résultat final dépend de différents facteurs et notamment de la nature du poil de l’animal (Exemple : si une photo est présenté comme modèle et que le chien n’a pas la même nature de poil et n’est pas de la même race).
Le local servant au toilettage ainsi que toutes les installations et petits outils, sont désinfectés et désinsectisé régulièrement. Les petits outils de toilettage tels que les têtes de coupe de tondeuse, ciseaux, pinces, coupes ongles, et autres, sont désinfectés après chaque séance de toilettage.
Wooky dog, se réserve le droit de museler un animal qui serait agressif, ainsi que de refuser ou de demander la présence du client (maître de l’animal) pour les chiens agressif et/ou dit dangereux de catégorie 1 et 2, dans le cas où l’état de santé de l’animal ne permettrai pas d’assurer la prestation, ainsi que les demandes exorbitantes ou contraire à la déontologie des toiletteurs animaliers. Wooky dog se réserve le droit de refuser le toilettage d’un animal porteur d’une maladie contagieuse ou infectieuse.
Obligations du Client
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Le client s’engage à confier à Wooky dog, un animal sain, à jour dans ses vaccins, tatoué et/ou pucé, il déclare disposer d’une assurance couvrant les dommages causés par son animal. Dans le cas où l’animal serait très emmêlés et que la seule issue serai la tonte très courte, le client s’engage à porter les soins à son animal en cas de coup de soleil, brûlures, etc. Le client s’engage à être présent au jour et à l’heure convenue pour la prestation de toilettage de son animal et à s’acquitter du montant de la prestation immédiatement à l’issue de la prestation.Le client s’engage à indiquer avant toute prise de rendez-vous ou début de prestation l’état général de l’animal, les pathologies dont il peut souffrir (maladie cardiaque, etc.) et toute information que Wooky dog estimera nécessaire pour les besoins de sa prestation (antécédents de morsure etc.). Le client reconnaît à cet égard, que Wooky dog est dans l’obligation légale de refuser le toilettage d’un chien atteint d’une maladie infectieuse ou contagieuse.Wooky dog se réserve également la faculté de refuser de procéder au démêlage de l’animal si cette opération est susceptible de se révéler douloureuse ou stressante pour l’animal. En cas d’opposition du client,Wooky dog sera dispensé de réaliser la prestation de toilettage demandée par le client qui devra néanmoins régler le montant de la prestation.Dans le but de permettre un toilettage dans les meilleures conditions possibles, le client devra s’assurer que l’animal confié aura été nourri, abreuvé et aura fait ses besoins avant la séance de toilettage.
Le client devra également indiquer si l’animal doit être entretenu avec un shampoing particulier, spécifiquement prescrit par un vétérinaire et en pareil cas, il s’engage à le mettre à la disposition de Wooky dog. Le client accepte que Wooky dog puisse faire figurer parmi des photos de prestations accomplies pour son client dans le cadre de la présente prestation.
Limites d'interventions
Nous nous réservons le droit de refuser et/ou cesser l’exécution de toute prestation convenue si : nous jugeons que les conditions de travail risquent de mettre en danger notre sécurité ou celle d’autrui, la demande du client n’est pas légale ou conforme à la législation en vigueur, le chien du client appartient aux catégories 1 et 2, décrits dans la loi du 6 janvier 1999 et tout autre chien qui pourrait représenter un danger trop important pour la sécurité de Wooky dog , d’autres clients et d’autres chiens , si le chien n’est pas à jour de vaccins, si le chien est malade, si le chien n’est pas couvert par la responsabilité civile de son propriétaire : le client. Si le client fait preuve de brutalité et de violence sur son chien, manque de respect à Wooky dog et son environnement,
Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cas d’un refus d’intervention ou d’une cessation de la prestation de notre part, aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par le client, seules les sommes déjà versées au titre de paiement seront dues.
Réductions – Remises
Dans le cas où, Mme Thuaudet Anaïs effectuerait une remise (remise quantitative, etc), les remises ne seront pas cumulable et Mme Thuaudet Anaïs se réserve le droit de ne plus accorder de remise ou d'augmenter le tarif de la prestation.
Les articles vendus sur catalogue ne sont pas livrés et doivent être retirés au salon de toilettage 32 Bis rue jules ferry 33230 Coutras lors votre prochain rendez-vous ou sur un commun accord entre les deux parties. Toutes ventes effectués dans le magasin , 32b rue jules ferry Coutras 33230 ou commandés avec les catalogues de Mme Thuaudet , ne seront ni remboursés , ni échangés. Les ventes supérieur à un montant de 30 € doivent être payés dans la totalité avant de passer commande. Si le client souhaite annulé une commande déjà payé, aucun remboursement ne sera effectué mais un bon d'achat sera remis a la place.
Confidentialité
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Mlle Thuaudet Anaïs, s’engage à ne pas communiquer les informations relatives à l’autre partie à des tiers.
En conséquence, chaque partie s’engage à ne pas communiquer des informations à des tiers sauf accord de l’autre partie.
Droit applicable et règlement des différends
Le Contrat est soumis au droit français. Modifié le 29/12/2023
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